গ্রাহক সহায়তার নম্বর
একটা দ্রুত কলেই শুরু করুন জরুরি প্রশ্ন, লগইন ঝামেলা, বা অ্যাকাউন্ট যাচাইসব কিছুর জন্য আলাদা সারি আছে
BD267 Help থেকে শুরু করলে 3 মিনিটের ভেতর আপনার ইস্যু ছাঁটা সহজ হয়
ফোন ধরতে দেরি হলে কী করবেন
টোল-ফ্রি ও আন্তর্জাতিক লাইন
স্থানীয় কলের জন্য টোল-ফ্রি লাইন ব্যবহার করুন বিদেশ থেকে থাকলে আন্তর্জাতিক নম্বরটাও খোলা থাকে
Dhaka-র ব্যবহারকারীরা সাধারণত বিকেলের দিকে বেশি কল করেন
ঢাকার অফিসিয়াল তথ্য
অফিসিয়াল ঠিকানা, কাজের সময়, আর রেফারেন্স নম্বর সবই BD267 Contact পাতায় আছে
লোকাল ব্যবহারকারীদের জন্য bKash, Nagad, Rocket সম্পর্কেও সহায়তা মেলে
BD267 Support সময়সূচি
লাইনে ওঠার আগে সময়টা দেখে নিলে অপেক্ষা কমে নিচের চারটি অঞ্চলভিত্তিক সারিতে কাজের ঘণ্টা দেখুন
ঢাকা
রবিবার থেকে বৃহস্পতিবার: 9:0021:00
শুক্রবার: 10:0018:00
চট্টগ্রাম
রবিবার থেকে বৃহস্পতিবার: 9:3020:30
শুক্রবার: 10:0018:00
সিলেট
রবিবার থেকে বৃহস্পতিবার: 10:0020:00
শুক্রবার: 11:0017:00
খুলনা
রবিবার থেকে বৃহস্পতিবার: 9:0019:30
শুক্রবার: 10:0016:30
BD267 Contact-এ কথা বলার 3 ধাপ
নম্বর নিন
প্রথমে ফোন নম্বর আর কাজের সময় দেখে নিন তারপর প্রশ্নটা এক লাইনে গুছিয়ে রাখুন
লাইন ধরুন
কল উঠলেই সমস্যা বলুন স্ক্রিনশট, লেনদেনের আইডি, বা লগইনের সময়কার বার্তাটা হাতের কাছে রাখুন
সমাধান মিলিয়ে নিন
সাপোর্ট টিম ছোট ছোট ধাপে উত্তর দেয় দরকার হলে BD267 Help Center-এ ফিরে আরও বিস্তারিত দেখুন
লোকাল ব্যবহারকারীরা কী বলেন
ঢাকা
কল দিলে মানুষটা সরাসরি কথা বলে ঘুরিয়ে কথা বলে না
চট্টগ্রাম
রাতে লগইন সমস্যা হয়েছিল 10 মিনিটেই ঠিক হয়ে যায়
রাজশাহী
বাংলা ভাষায় কথা বলায় বুঝতে সুবিধা হয়
সিলেট
bKash নিয়ে যে প্রশ্ন ছিল, সেটাও পরিষ্কার করে দিয়েছে
খুলনা
BD267 Help থেকে শুরু করলে সময় বাঁচে সেটাই আসল কথা
সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্ন
BD267 Support-এ কীভাবে কল করব?
পৃষ্ঠা থেকে দেওয়া নম্বর ব্যবহার করুন চাইলে আগে BD267 Contact খুলে তথ্য মিলিয়ে নিন
বাংলা ভাষায় সাহায্য মেলে?
হ্যাঁ, ঢাকার টিম বাংলা আর সহজ ভাষায় কথা বলে প্রশ্ন ছোট করে বললেই দ্রুত উত্তর মেলে
bKash, Nagad, Rocket নিয়ে প্রশ্ন করলে কী হবে?
লোকাল পেমেন্ট-সংক্রান্ত সাধারণ জিজ্ঞাসা ফোনেই বলা যায় দরকার হলে BD267 Help Center-এ গাইডও পাবেন
রাতে সাড়া পাওয়া যায়?
কাজের সময়ের বাইরে মেসেজ রাখলে পরে ব্যাকআপ সাপোর্টে দেখা হয় ভিড় কম থাকলে উত্তর আরও দ্রুত আসে
অ্যাকাউন্ট সমস্যায় কী তথ্য লাগবে?
রেজিস্টার করা নম্বর, লগইন ইমেইল, আর শেষবার দেখা ত্রুটির বার্তাটা রাখুন এতে সমাধান তাড়াতাড়ি হয়